Legal Notices

Κάθε NEO σύστημα που συναρμολογείται από εμάς συνοδεύεται από 6μηνη εγγύηση καλής λειτουργίας, με στόχο την απόλυτη ικανοποίηση και ασφάλεια του πελάτη.
Διάρκεια και Έκταση Εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει για διάστημα 6 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του συστήματος και καλύπτει:
-Τη σωστή και ασφαλή εγκατάσταση όλων των εξαρτημάτων.
-Τη σταθερή λειτουργία του υπολογιστή όπως παραδόθηκε.
-Την παροχή τεχνικής υποστήριξης σε περίπτωση αστοχίας υλικού, εντός της περιόδου εγγύησης.
Σε περίπτωση ελαττωματικού εξαρτήματος, η ευθύνη αντικατάστασης ανήκει στον κατασκευαστή του προϊόντος, σύμφωνα με την επίσημη εγγύηση που συνοδεύει κάθε εξάρτημα.

Τι Καλύπτει
-Προβλήματα στη συναρμολόγηση ή καλωδίωση που προκλήθηκαν από ανθρώπινο λάθος δικής μας ευθύνης.
-Τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με την τοποθέτηση, σύνδεση ή συνεργασία των εξαρτημάτων.
-Επανασυναρμολόγηση ή ρύθμιση συστήματος χωρίς χρέωση, εφόσον το πρόβλημα προκύπτει από δική μας παράλειψη ή σφάλμα.

Τι Δεν Καλύπτει
Η εγγύηση δεν καλύπτει τα παρακάτω:
-Ζημιές από κακή ή απρόσεκτη χρήση του χρήστη (π.χ. απόπειρες overclocking, αποσυναρμολόγηση εξαρτημάτων, λάθος σύνδεση καλωδίων, μετακίνηση ή πτώση του υπολογιστή).
-Ζημιές από τρίτα πρόσωπα ή επεμβάσεις τεχνικών που δεν συνεργάζονται με εμάς.
-Προβλήματα που σχετίζονται με λογισμικό, κακόβουλο λογισμικό, ή εσφαλμένες ρυθμίσεις από τον χρήστη.
-Ζημιές από εξωτερικούς παράγοντες, όπως υγρασία, υπερτάσεις ρεύματος, φυσικά φαινόμενα κ.ά.
-Την κανονική φθορά ή τη λήξη της εγγύησης των εξαρτημάτων (η κάθε μονάδα καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή).

Υποχρεώσεις Πελάτη
Ο πελάτης οφείλει να:
-Χειρίζεται τον υπολογιστή με προσοχή και να μην τροποποιεί τη δομή του χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
-Διατηρεί τις αποδείξεις αγοράς για πιθανή διεκδίκηση εγγύησης εξαρτημάτων από τον κατασκευαστή.
-Επικοινωνεί άμεσα μαζί μας σε περίπτωση δυσλειτουργίας για έλεγχο και καθοδήγηση.

Διαδικασία Υποστήριξης
Σε περίπτωση προβλήματος:
-Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή φόρμας επικοινωνίας.
-Γίνεται τηλεφωνική ή απομακρυσμένη διάγνωση του προβλήματος.
-Αν απαιτείται φυσικός έλεγχος, κανονίζεται ραντεβού.
-Αν διαπιστωθεί ότι πρόκειται για πρόβλημα εντός των όρων εγγύησης, η αποκατάσταση γίνεται χωρίς κόστος.

Σημείωση
-Η εγγύηση ισχύει μόνο για το αρχικό σύστημα όπως συναρμολογήθηκε και παραδόθηκε από εμάς. Τυχόν μελλοντικές αλλαγές ή προσθήκες εξαρτημάτων ενδέχεται να επηρεάσουν την ισχύ της εγγύησης.
-Η εγγύηση δεν αντικαθιστά την εγγύηση των κατασκευαστών των εξαρτημάτων αλλά λειτουργεί υποστηρικτικά, ώστε να διασφαλίζεται η ορθή λειτουργία του συνόλου του συστήματος.